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Contacto
En Kimbed somos fabricantes de descanso. Eso implica ofrecer un servicio de atención al cliente que ofrezca garantía de respuesta y eficacia a la hora de resolver dudas. Por eso hemos realizado una pagina con las preguntas más frecuentes en la que podrás encontrar toda la información necesaria para realizar un pedido, garantías, devoluciones y más.
¿Hablamos?
llama o escribe al 623 423 628 (Horario: Lunes - Viernes de 09:00 a 18:00)
Guía de compra
Hacer un pedido en Kimbed es muy sencillo, sigue nuestros pasos y podrás realizarlo en unos pocos clicks.
- Entra en nuestro catálogo y selecciona el colchón en el que estés interesado y las medidas que quieres.
- Haz click en el botón COMPRAR, tu colchón se habrá añadido al carrito de la compra. Pincha sobre el carrito para finalizar tu pedido.
- Haz click en pagar y rellena todos los datos de envío.
- Pulsa el botón siguiente, revisa que tu pedido y todos tus datos sean correctos para poder hacer el envío sin incidencias.
- Clica en pagar y ya habrás finalizado la compra. Te mandaremos un mail con la confirmación del pedido. Si no te llega, revisa el buzón de spam o correo no deseado, es posible que al ser un correo automático, entre ahí directamente.
Métodos de pago
Te ofrecemos diferentes métodos de pago para que elijas el que prefieras. Todos ellos cumplen con la normativa de seguridad en compras online, por tanto las compras realizadas en KIMBED son 100% seguras.
Puedes hacer el pago a través de Paypal, Tarjeta o transferencia bancaria. En el caso de la transferencia, el pedido saldrá de nuestras instalaciones cuando recibamos el importe. Si tenemos justificante, pero el importe no ha llegado todavía, no haremos el envío hasta que no llegue.
Envíos
Una vez realizada la compra, tu pedido llegará a tu domicilio entre 5 y 8 días hábiles, con la empresa de transporte correos express. Es un plazo estimado que puede variar en función de determinadas circunstancias, como la disponibilidad del colchón o una posible incidencia extraordinaria en el transportista.
Si no recibes el pedido en el plazo, ponte en contacto con nosotros para resolver la incidencia y poder hacer llegar tu pedido cuanto antes. Es importante que tengas en cuenta que los días festivos o períodos de rebajas, el plazo de los envíos puede verse afectado en 24/48 horas. Los envíos se realizarán en la península y Baleares, quedando excluidas Canarias, Ceuta y Melilla.
Devoluciones
Si no quedas satisfecho con la compra recibida puedes acogerte a tu derecho de desistimiento y cancelar total o parcialmente tu pedido, en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que recibes el artículo adquirido a través de nuestra tienda online. Ponte en contacto con nosotros para que podamos iniciar el procedimiento.
Todas las devoluciones se deben realizar en perfectas condiciones, respetando la integridad del colchón. Una vez recibido en nuestras instalaciones, verificaremos que está en buen estado y procederemos al reembolso del dinero.
Si la devolución se debe porque el producto llega defectuoso de fábrica, realizaremos un nuevo envío de otro colchón que sustituya al que llegó en mal estado. En caso de que la devolución se solicite por otros motivos, el cliente deberá abonar 50€ por la recogida del colchón.
Preguntas frecuentes